Trocas e Devoluções

🌸 Trocas e Devoluções – Aysú

Nossos produtos são desenvolvidos com carinho e dedicação, e queremos que sua experiência com a Aysú seja sempre positiva.
Por se tratarem de cosméticos e itens de uso pessoal, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento de compra, caso o produto tenha sido aberto, utilizado ou com o lacre violado, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

As trocas serão aceitas somente em casos de defeito de fabricação, dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a análise, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Descrição e, se possível, foto do defeito identificado

Após a análise, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a substituição do produto por outro igual ou equivalente, sem custo adicional.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação e confiança, respeitando sempre os cuidados e a integridade de cada produto — do nosso ateliê até você. 🌿